Компания Sonos заявила, что откладывает выпуск двух новых аппаратов, пока все ее ресурсы будут направлены на устранение проблем в обновленном приложении Sonos.
На конференции, где генеральный директор Патрик Спенс сообщил о росте доходов в третьем квартале в годовом исчислении, который немного превзошел ожидания, он также признал наличие текущих проблем, которые "омрачили" этот успех, сообщает The Verge.
"Я не успокоюсь, пока мы не решим все проблемы и не добьемся того, чтобы покупатели снова восторгались Sonos", - сказал он. "Это означает отсрочку двух крупных релизов новых продуктов, которые мы запланировали на четвертый квартал, пока наши приложения не будут соответствовать тому уровню качества, который мы, наши клиенты и наши партнеры ожидаем от Sonos".
Хотя он не сказал, что это будут за продукты, одним из них, скорее всего, станет новый флагманский саундбар под кодовым названием Lasso, информация о котором появилась в начале этого года.
Спенс высказал несколько предположений о причинах проблем, заявив, что его "стремление к скорости не оправдалось" и что, несмотря на тестирование, ошибки и проблемы в работе саундбара стали очевидны только по мере того, как новое программное обеспечение распространялось на все большее количество пользователей.
Хотя он признает, что "слишком многие" клиенты Sonos в настоящее время имеют пользовательский опыт, который "хуже того, что они имели раньше", он поддерживает решение переделать приложение, говоря, что новая модульная платформа для разработчиков и современные языки программирования, на которых она основана, позволят им "быстрее внедрять больше инноваций".
Он даже привлек Ника Миллингтона, архитектора программного обеспечения Sonos, чтобы тот сделал "все необходимое для решения проблем" с приложением, причем обновления теперь обещаются каждые две недели, пока проблемы не будут решены. Компания заявила, что некоторые проблемы могут быть решены не раньше осени, но теперь пользователи могут, по крайней мере, рассчитывать на регулярные обновления и стремление двигаться вперед.
